GB/T27922商品售后服务体系认证介绍：
《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。
申请GB/T27922商品售后服务认证周期：
企业想申请（GB/T27922-2011）商品售后服务评价体系认证证书，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系，在体系运行2-3个月之后，向国家授权的认证中心提出申请认证，认证中心收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。
（GB/T27922-2011）商品售后服务评价体系认证认证审核的流程：
（1）（GB/T27922-2011）商品售后服务评价体系认证企业体系建立2-3个月以上向授权的认证机构提出申请，提交申请表和相应资料。
（2）（GB/T27922-2011）商品售后服务评价体系认证授权的认证机构审查材料，通过申请则与企业签订认证审核合同。
（3）（GB/T27922-2011）商品售后服务评价体系认证授权的认证机构派遣评审员到企业现场评审和评分。
（4）（GB/T27922-2011）商品售后服务评价体系认证经评认证机构审查通过后颁发相应星级的服务认证证书。
注：（GB/T27922-2011）商品售后服务评价体系认证认证证书有效期从颁发之日起为3年有效。3年内每年进行一次现场监督评审。
如需了解27922认证咨询操作细则欢迎拨打咨询服务电话：18681568769 或发邮件：lingsheng@szlingsheng.com
